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Operaciones27 de abril de 20265 min de lectura

Por Que Los Reembolsos Y El Envio Destruyen El Margen

Cuando los merchants dicen que la ganancia bajo sin razon clara, los reembolsos y el envio suelen estar involucrados. Ambos costos crecen en silencio y se subestiman cuando los reportes estan desconectados.

Idea central

2 fugas ocultas

Puntos clave

  • La tasa de reembolso puede eliminar la ganancia aunque los ingresos parezcan estables.
  • La fuga de envio aparece por pais, mezcla de producto o reglas logisticas.
  • El analisis de margen debe separar costo de producto y fuga operativa.

Los reembolsos pegan dos veces

Un reembolso no es solo ingreso perdido.

En muchos casos ya pagaste fulfillment, comisiones y adquisicion publicitaria.

El envio se acumula en silencio

Los problemas de envio no aparecen igual en toda la tienda.

Suelen concentrarse en ciertos paises, productos pesados o pedidos de bajo AOV.

Que revisar primero

Si el margen cae, compara tasa de reembolso, monto reembolsado, ratio de envio y ganancia por destino.

Siguiente paso

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